一、依法做到有案必立、有诉必理。依托12368热线电话，集中受理有案不立、控制立案、拖延立案等投诉，经查属实的，督促及时立案并严肃问责。

    二、进一步做好老年人、残疾人等特殊群体诉讼服务工作。诉讼服务中心保留传统服务方式，做到老年人、残疾人等进门有人接待、办理有人陪同；改造完善网上诉讼服务平台，进一步简化操作流程，优化操作提示和语音辅助功能，不让智能工具给老年人等参与诉讼造成障碍；对因行动不便、不能到诉讼服务中心办理事务的老年人、残疾人等，通过电话预约、服务上门等，切实解决特殊群体实际困难。

    三、提供律师“一码通”服务。开设律师专门通道，安装智慧身份验证系统，方便律师快速进入人民法院办理各类诉讼事务。同时建立诉讼服务水平评价系统，让律师或当事人即时对法院诉讼服务进行“好差评”，促进法官及工作人员进一步转变司法作风、提高工作质效。

    四、切实提高司法效率。运用审判管理系统和司法大数据，强化个案审限管理，对于临近审限的案件实施预警，对于超审限案件实行结案冻结，说明情况处理到位之后方能结案。对于长期未结案件实行专项治理。

    五、全力攻克久执未结案件。对申请执行人提供明确线索、有财产但长期未结的涉农民工工资、工程款等执行案件，实行挂牌督办，逐件限期执结，依法保障胜诉当事人及时实现权益。

    六、让更多群众了解、参与、监督司法。全面推进司法公开，常态化开展“邀请群众进法院”活动，让公平正义看得见、摸得着、可感受。

    七、持续优化法治化营商环境。充分发挥司法职能，进一步优化司法程序，提高“执行合同”、“办理破产”、“保护中小投资者”案件办理质量和效率，最大程度降低诉讼成本。平等保护各类市场主体，畅通企业维权渠道，依法维护企业家合法权益。