12月28日下午，开封市中级人民法院立案庭一庭庭长刘亚萍一行5人到龙亭区人民法院对诉前调解工作进行现场调研指导。

    龙亭区法院分五个模块对诉前调解工作进行了汇报。

    在矛盾纠纷多元化解中心，党组成员代乔鹏详细介绍了诉前调解案件分流模块的工作流程。由天平、握手、鸽子组成的Logo,与在线、融合、多元、共享的宣传标语，共同营造出浓郁的诉前调解氛围。多元解纷窗口由专人负责诉前调解案件的引导和分流，大厅中的展示屏公示着调解员业绩和调解员名单，整个大厅宽敞明亮有序。

    在诉前调解大厅，讲解员王悦向刘庭长介绍了诉前调解文化展示模块，一站式多元解纷机制流程图、诉前调解多媒体展示屏、当事人休息区、便民服务台“来吧”、诉前文化展示长廊。滚动循环播放展示屏播放的有院长宗振宇诉前调解走流程、调解员王银山巧用书法化纠纷、信访专干郭云工作日常、宋付振组织七方诉前调解劳动争议案，刘庭长对龙亭区法院以制作视频的方式宣传诉前调解给予了充分的肯定。

    龙亭区法院针对不同案件类型设置了各具特色的七个调解室。其中，龙亭区法院倾心打造了两张名片调解室，宋付振调解工作室和李大姐调解工作室。为凸显行业调解化解诉前纠纷的特色，先后成立了律师调解室、旅游业纠纷调解室、保险、交通调解室、物业纠纷调解室。为了把智慧法院平台运用到位，龙亭区法院持续推进线上调解的实质化运用，成立了专门的线上调解工作室，由专人负责，所有诉前调解案件优先选择线上调解，把便民、效率落到实处。同时线上调解工作室还是调解员线上培训的培训室和日常工作开展的会议室。刘庭长一行现场观看了调解员线上调解操作的演示。

    在驻院调解员办公室，刘庭长与调解员老师们进行了亲切的交谈。办公室整洁明亮，材料摆放有序。其中王银山老师的书法作品倍受关注。“情用到、理讲清、法释明”，遒劲有力的书法作品，依然已经成为每个调解员老师们的工作座右铭。看着眼前头发发白已有一把年纪却依然对工作抱有满腹热情的六名调解员老师们，大家都深受感动，提醒调解员老师们要注意身体，赢得了老师们的热烈的掌声。

    在在线多元化解平台办公室，对六个管理平台实行专人管理。目前我院已经形成了平台管理和日常工作管理的有效对接。同时对平台数据予以分析研判，为院里的审判管理提供建设性意见，同时向区政法委反馈诉前调解案件的现状，为辖区的诉源治理提供数据支撑。

    座谈中，诉讼服务中心主任梁成勋，详细汇报了我院工作开展的情况及来年工作打算。刘庭长对龙亭区法院诉前调解工作给予了充分肯定，认为龙亭区法院多元化解工作开展有谋划、有力度，调解员工作扎实，多元化解团队措施有力。同时，刘庭长还对商会调解中心、医疗化解中心等调解平台实质化运营进行了调研，对案件委派过程中的困难和问题进行了详细的了解。对诉服3.0质效考核标准和2.0质效考核标准的运用对接作出了安排。

    梁成勋对刘庭长就龙亭区法院工作的重视和支持表示感谢。他表示龙亭区法院将结合自身工作实际，认真贯彻落实好各项指导意见，全面提升各项业务指标，认真做好矛盾纠纷多元化解工作，保障好人民群众合法权益，维护社会稳定，为龙亭区经济社会高质量发展作出贡献。