11月26日下午，家住清丰县城的张女士接到了来自山东济宁的电话，对方声称是淘宝客服，张女士于9月27日在淘宝购买的儿童尿不湿检测因化学成分超标，商家要给9月27日批次的买家退款，支付宝退款金额300元，对方准确地说出了商品型号，张女士则相信了对方。

    根据对方的提醒，张女士打开支付宝，对方称电话不要挂，他们要确保买家收到退款，几秒后，对方称他们已将退款退回支付宝，让张女士确认，张女士称未收到退款。对方称张女士支付宝未开通退款秒到账功能，需在支付宝首页搜索“备用金”功能，退转至备用金，在对方缜密的要求下，张女士未察觉异样，打开备用金功能，输入密码领取了500元钱，对方称张女士领多了，应退还卖家200元，如果不退还将会产生2万甚至20万的利息。

    张女士有点懵了，幸亏当时有家人陪伴，家人了解备用金的使用功能，让张女士及时挂掉了电话。经查询，支付宝备用金骗局是一种新型网络诈骗手段，主要针对不了解备用金使用功能的人群，以为多收到了退款，要通过转账、充值等方式退还给对方，其实，支付宝备用金原理上和蚂蚁借呗是一样的，都是小额短期借款产品，是支付宝使用者自己的额度贷款，需7天自动还款。

    为防范网络骗局，清丰县法院提醒您：在日常生活中需增加金融、支付平台使用常识和借贷常识，遇到自称网店客服的退款电话，要第一时间通过官网客服核实确认，若对方要求进行转账汇款等操作，多为诈骗。若需办理各种售后业务，要通过正规的电商平台，按规范操作，不要轻易相信不明来电的说辞，更不要随意点击“客服”发来的链接，不泄露密码、验证码等个人信息。