8月2日上午，鹤壁市某物业公司向鹤壁市淇滨区法院诉讼服务中心送来一面写有“执法公正、廉洁高效”的锦旗，对该院在一起涉及16名业主的物业费欠缴案件中体现出来的高效、务实的能力表示衷心感谢。

    据物业公司反映，自入驻该小区起便与业主签订了物业服务合同，明确约定了双方的权利义务，但在后续催缴物业费过程中，部分业主以各种理由拒绝缴纳物业费，故物业公司将该案件中的16名欠费业主诉至法院。考虑到案件事实清楚、涉案金额不大，为节省企业诉讼时间，诉讼服务中心引导物业公司选择周期短、见效快的诉前调解程序。

    启动调解程序后，调解员与欠费业主积极沟通，了解欠缴原因，同时实地走访小区，听取其他业主对物业服务的意见和建议，之后初步形成调解方案。在调解过程中，一方面联系物业公司说明业主反映的问题确实存在，指出物业服务中有哪些方面还需提升；另一方面耐心向业主阐释物业服务合同的相关法律规定，双方应承担的权利义务，并建议业主通过合理方式反映诉求，避免违约行为的产生。经过调解员和社区工作人员的多方协调，最终物业公司和业主双方达成一致意见，16名业主于当场支付了所欠物业费。物业公司也向业主承诺在今后的合作过程中会以更高质量的服务回馈业主的信任，为营造和谐的居住环境继续努力。

    小小的物业服务纠纷案件背后不仅涉及营商环境问题，也关乎民生问题。淇滨区法院在坚持为企业纾困解忧的同时也充分维护群众的切身利益，今后，该院将继续坚持便民利企的根本原则，充分延伸审判职能，发挥多元解纷机制的优势，以更优异的成绩回应社会司法关切。