3月14日上午，在“国际消费者权益日”来临之际，虞城县人民法院通报4起刑事、民事消费者权益司法保护典型案例，涉及生产、销售假药，个人信息保护，动物伤人，物件脱落、坠落致人损害等内容。旨在通过以案说法，引导消费者依法维护自身权益，也提示广大经营者依法诚信经营，共同营造良好放心的消费环境。
案例一：郝某某生产、销售假药案
基本案情
2020年1月份至案发，被告人郝某某委托杨某某（另案处理）在虞城县李老家乡某中药村种植基地，利用氢氧化钠、镁、碱、染色剂等化学物品喷洒在已被提取红花油无药效后的“小红花”上，冒充中药材“小红花”，郝某某按照每生产150斤“小红花”支付给杨某某500元的加工费。杨某某让其父亲杨某营（另案处理）等人在中药材种植基地内加工假小红花。郝某某通过微信转给杨某某加工费27300元，下欠50000余元未支付。杨某某加工好的“小红花”约十余吨被郝某某拉走出售。虞城县市场监督管理局当场扣押成品1092公斤、半成品2826.5公斤、原材料784公斤等物品。经虞城县价格认定中心评估，扣押的成品假小红花1740公斤，郝某某出售假“小红花”获利5万余元。
裁判结果
法院审理认为，被告人郝某某在明知道自己所生产的是假药的前提下，利用化学物质对已经不具备药效的小红花下脚料进行加工，冒充真的药材出售，其行为构成生产、销售假药罪，依法判处其有期徒刑十年，并处没收财产人民币二十万元。违法所得五万元依法予以追缴，上缴国库。
典型意义
生产、销售假冒伪劣药物不仅仅危害消费者的身体健康，也危害药物市场的正常运行和社会的安全稳定。小红花是一种中药，其中的药用成分被提取后就会变色，下脚料毫无医用价值，价格也与真的小红花相差甚远，不法分子利用碱、双氧水、镁等化学用品对小红花的下脚料进行加工、染色，加工后的小红花从外表上来看与真的区别不大，之后不法分子再将之冒充真的小红花拿去销售，牟取高额利润。在看病难、买药贵的问题日益严重的今天，国家对于制造、销售假药的犯罪打击力度相当之大，本案中被告无视假药对消费者可能造成的损失，生产、贩售毫无医疗效果的假药，其所生产的产品数量多、市场价值大，人民法院依法严格处理，严厉打击，向社会展示了国家打击假药，保护药品市场、维护社会稳定的决心。同时，该案也给广大人民群众上了一课，消费者选购药品时要尽量到国家认可、医院推荐的店铺去挑选药品，不可因为贪图便宜，上当受骗。同时，消费者对于新时期的一些全新的药物推销手段，也要多加注意和留心，例如利用网络或电视等方式推销所谓的特效药、特价药等，在购买前可以先行上网查询或者向专业医生咨询，发现销售假药的要及时向有关部门举报，防止受到损失。
案例二：朱某某侵犯公民个人信息案
基本案情
2020年9月份以来，被告人朱某某利用在某移动营业厅工作的便利条件，私自将前来办理业务的客户手机号发送至“快手极速10元淘宝新登10元”、“抖音拉新1群12元立返”、“抖音拉新188群5元秒结”等微信群，并提供验证码的方式出售他人的个人信息，非法获利共计7099元。案发后退出赃款7099元。
裁判结果
法院审理认为，被告人朱某某违反国家有关规定，侵犯公民个人信息，情节严重，其行为已构成侵犯公民个人信息罪。公诉机关指控的罪名成立。朱某某归案后如实供述自己的罪行，系坦白，依法可从轻处罚；系初犯，酌情从轻处罚；退缴全部违法所得，酌情从轻处罚；认罪认罚，依法可从宽处理。被告人朱某某犯侵犯公民个人信息罪，被判处有期徒刑一年，缓刑一年，并处罚金人民币10000元，退缴的违法所得7099元依法没收。
典型意义
本案是一起典型的利用工作之便侵犯消费者个人信息犯罪案件，直接涉及公民人身、财产隐私，严重威胁公民人身安全、财产安全。由于公民个人信息关系到每个人的合法权益，甚至是生命财产安全，大家要时刻保持警惕。对于来源不明的链接、网站等，务必谨慎填写个人信息，谨慎下载、使用来源不明的手机APP。一旦发现个人信息被泄露、非法获取或使用，要及时向公安机关报案。当前，除本案中利用工作便利能够接触到大量的公民个人信息外，电信、交通、宾馆、快递等服务行业在提供服务的过程中，也会获取大量的公民个人信息。其中装修、房地产行业获取的信息不仅涉及公民姓名、手机号码，甚至包括身份证号码、家庭成员、房屋地址等私密信息，给公民个人信息保护带来更大挑战。本案中，被告人私自将前来办理业务的客户个人信息出售，非法获利，违反职业道德和保密义务，严重威胁了公民的人身、财产安全，被判处刑罚，实属罪有应得。
案例三：张某某诉某广告部、梁某物件脱落、坠落损害责任纠纷案
基本案情
2020年11月7日，张某某与其母亲覃某某到某广告部复印试卷，进门时广告部玻璃门坠落造成张某某脸部受伤，经诊断，张某某面部开放性外伤，右耳开放性外伤，共支付门诊费、医疗费用2480.27元。经法医临床司法鉴定所司法鉴定，张某某外伤致面部外伤愈合后，遗留疤痕（长度为6.2cm）,构成十级伤残，后续治疗费约需3000元。
裁判结果
法院审理认为，本案系物件脱落、坠落致人损害责任纠纷，涉案玻璃门系某广告部门店的组成部分，属于建筑物，门店经营者负有管理、维护的责任。玻璃门在正常使用情况下坠落，说明管理维护不到位，存在安全隐患，但其未及时发现且并未设置安全警示标志，广告部不能证明自己没有过错，故依法应当承担侵权责任。经营者梁某为自然人，从事工商业经营，经依法登记，为个体工商户，广告部是梁某起的字号，基于该个体工商户名义所产生的民事责任依法应由经营者梁某承担。张某某在本案中将某广告部列为被告且诉请其承担责任，于法无据，不予支持。法院依据查明的事实，判决梁某赔偿张某某各项损失共计42696.13元，驳回张某某其他诉讼请求。
典型意义
近年来，各种消费场所的商品越来越琳琅满目，服务设施也越来越高档，在便利人民群众生活的同时，一些因消费场所配套设施致人受伤的纠纷时有发生。这些纠纷中，部分是由于经营者没有尽到安全保障义务，设施特性及故障导致他人受伤，也有的是消费者自身没有注意保护自己，因粗心大意而受到伤害，由于该类型案件的取证难度大，责任划分困难大，且最后责任无论归属于谁，消费者都要承担身体和心灵的双重折磨，还有可能因不服责任划分而引发犯罪或更多的悲剧。防止类似纠纷的发生，只有营造良好的经营场所和消费环境，才能给消费者带来舒适的体验，吸引更多客户消费。对于消费者来说，在发现消费场所中的安全隐患时，要及时向经营者或相关部门反映，不能存在侥幸心理，要文明消费，管好自己以及亲人，防止损害的发生，共同营造良好的消费环境。
案例四：卢某某与张某某饲养动物损害责任纠纷案
基本案情
卢某某与张某某为同村村民。张某某所养的犬只没有办理动物饲养证，未对犬只采取圈养措施。2020年12月31日，张某某与他人在路口发生吵骂，后卢某某加入吵骂。期间，卢某某被张某某所养犬只咬伤。自2020 年12 月31日至2021年1月15 日，卢某某因被狗咬伤致大腿挫伤，支出医疗费用4059.98元。因胆囊结石伴有急性胆囊炎、右下腋窝处犬咬伤后，支出医疗费用10947.85元，其中医保统筹支付7182.99元，个人支付3764.84元。在县第二人民医院支出各项费用共计899.9元。在县疾病预防控制中心门诊部支出疫苗费1585元。共计支出医疗费10309.72元。
裁判结果
法院审理认为，公民的身体权、健康权受法律保护。饲养的动物造成他人损害的，动物饲养者或者管理人应当承担侵权责任。张某某饲养的是烈性犬，具有很强的攻击力，其违反法律规定饲养烈性犬只，没有尽到相应的管理义务，既没有拴狗绳，也没有将其关在家中，致犬只咬伤原告，卢某某造成了严重的身体伤害和经济损失，故应承担赔偿责任。依法判决张某某赔偿卢某某医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、交通费、营养费等各项经济损失共计18185 元。
典型意义
本案是一起典型的宠物伤人事件，涉及到了今天社会中的热点问题。当前，宠物伤人案中往往存在着解决效率缓慢，维权难的问题，主要原因是随着养宠人数量的增加，个别爱宠人士将自己的宠物看得比他人的权益更重要，以消极的态度或者保护动物权益等名义绑架舆论，如武汉女子“拿命控告遛狗不牵绳“的悲剧中，如果遛狗人了解是非、敬畏法律，相关负责单位尽到责任，也许就可以避免悲剧的发生。喜爱动物并不是错误，但是对动物的爱不能以伤害他人为前提，动物可以不懂事，人必须明事理，本案的判决可以给那些极端爱宠人士敲响警钟，犬只作为人类的伙伴给我们带来陪伴与欢乐，但不文明养犬也会给自己和他人带来伤害。在此，提示广大爱狗人士要依法依规饲养动物，认真履行饲养人的法律义务，严格遵守规定，不得饲养禁养的危险动物，避免给他人造成伤害。
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